Sicheres & verantwortungsvolles Spielen

Unser Engagement

Das Unique Casino (uniquecasinos.ch) verpflichtet sich zu einem verantwortungsvollen Spielbetrieb, der dem Schutz der Spielerinnen und Spieler höchste Priorität einräumt. Der Betrieb von Glücksspielangeboten erfolgt in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie den anerkannten Standards zum Schutz vor Spielsucht. Es wird sichergestellt, dass alle angebotenen Dienstleistungen in einem sicheren und kontrollierten Umfeld bereitgestellt werden. Glücksspiel wird ausschliesslich als Freizeitbeschäftigung betrachtet und darf nicht als Einkommensquelle oder Mittel zur Bewältigung persönlicher oder finanzieller Schwierigkeiten angesehen werden. Minderjährigen Personen ist der Zugang zu sämtlichen Glücksspielangeboten untersagt. Das Unternehmen setzt sich aktiv dafür ein, problematisches Spielverhalten frühzeitig zu erkennen und geeignete Massnahmen zum Schutz betroffener Personen zu ergreifen.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Problematisches Spielverhalten kann anhand verschiedener Verhaltensmerkmale erkannt werden. Die nachfolgenden Kriterien gelten als Hinweise auf eine mögliche Spielproblematik:

Es werden finanzielle Mittel eingesetzt, die für die Deckung des Lebensunterhalts oder die Begleichung von Verpflichtungen bestimmt sind, wobei der Verlust dieser Mittel zu ernsthaften finanziellen Schwierigkeiten führt.
Es wird ein zunehmender Drang verspürt, den Einsatz zu erhöhen, um das gewünschte Spielgefühl zu erzielen, was als Zeichen einer wachsenden Toleranzentwicklung zu werten ist.
Wiederholte und erfolglose Versuche werden unternommen, das Spielverhalten einzuschränken, zu kontrollieren oder vollständig aufzugeben.
Soziale Verpflichtungen, berufliche Aufgaben sowie familiäre Beziehungen werden aufgrund von übermässigem Spielverhalten vernachlässigt oder beeinträchtigt.
Das Spielen wird als Mittel zur Bewältigung von negativen Gefühlen wie Stress, Angst, Einsamkeit oder depressiver Verstimmung eingesetzt.
Nach Verlusten wird versucht, diese durch weiteres Spielen auszugleichen, was als sogenanntes «Chasing» bezeichnet wird und ein deutliches Warnsignal darstellt.

Selbstsperre

Spielerinnen und Spielern steht die Möglichkeit zur Verfügung, eine freiwillige Selbstsperre ihres Kontos zu beantragen. Die Selbstsperre kann für einen befristeten Zeitraum oder auf unbeschränkte Dauer beantragt werden. Während der aktiven Sperrperiode ist kein Zugang zu Spielangeboten möglich, und es können keine finanziellen Transaktionen im Zusammenhang mit Spielaktivitäten durchgeführt werden. Anträge zur Kontoeinschränkung oder Selbstsperre sind schriftlich an den Kundendienst zu richten. Die Selbstsperre wird nach Eingang des Antrags unverzüglich bearbeitet und umgesetzt. Eine vorzeitige Aufhebung der Selbstsperre ist während der gewählten Sperrfrist grundsätzlich ausgeschlossen. Nach Ablauf einer befristeten Selbstsperre wird vor der Wiederaktivierung des Kontos eine Bedenkzeit gewährt, um impulsive Entscheidungen zu vermeiden. Es liegt in der Verantwortung der Spielerinnen und Spieler, die Selbstsperre als wirksames Instrument zur Kontrolle des eigenen Spielverhaltens zu nutzen.

Kontrollmöglichkeiten

Zur Förderung eines verantwortungsvollen Spielverhaltens werden verschiedene Instrumente zur Selbstkontrolle angeboten. Diese Massnahmen können jederzeit über den Kundendienst oder das Benutzerkonto aktiviert und angepasst werden:

Einzahlungslimiten: Es können tägliche, wöchentliche oder monatliche Höchstgrenzen für Einzahlungen festgelegt werden. Eine einmal festgelegte Limite kann nicht sofort erhöht werden; Erhöhungen unterliegen einer definierten Wartefrist.
Verlustlimiten: Durch die Festlegung von Verlustlimiten wird sichergestellt, dass innerhalb eines bestimmten Zeitraums kein Betrag verloren werden kann, der über den festgelegten Höchstbetrag hinausgeht.
Einsatzlimiten: Der maximale Spieleinsatz pro Spielrunde oder Spielsitzung kann individuell begrenzt werden, um übermässige Einsätze zu verhindern.
Sitzungszeitlimiten: Es besteht die Möglichkeit, die maximale Dauer einer einzelnen Spielsitzung festzulegen. Nach Ablauf der definierten Zeit wird die Sitzung automatisch beendet.
Auszeiten: Spielerinnen und Spieler können eine vorübergehende Spielpause von bestimmter Dauer beantragen, während der kein Zugang zu Spielangeboten besteht.
Realitätschecks: In regelmässigen Abständen werden Erinnerungen eingeblendet, die über die vergangene Spieldauer und die bisherigen finanziellen Aktivitäten der aktuellen Sitzung informieren.

Unterstützungsangebote

Personen, die Anzeichen einer Spielproblematik bei sich selbst oder bei nahestehenden Personen feststellen, wird empfohlen, professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen. In der Schweiz stehen verschiedene anerkannte Fachstellen zur Verfügung, die kostenlose und vertrauliche Beratungsleistungen im Bereich Glücksspielsucht anbieten. Zu den verfügbaren Anlaufstellen zählen spezialisierte Suchtberatungszentren, psychologische Fachpraxen sowie öffentliche Gesundheitseinrichtungen mit Kompetenzen im Bereich Verhaltenssucht. Die Inanspruchnahme dieser Angebote erfolgt auf freiwilliger Basis und wird streng vertraulich behandelt. Es wird ausdrücklich empfohlen, bei bestehenden Bedenken hinsichtlich des eigenen Spielverhaltens frühzeitig Fachberatung einzuholen, anstatt die Problematik zu verzögern oder zu bagatellisieren. Das Unique Casino arbeitet mit anerkannten Fachorganisationen im Bereich Spielsuchtprävention zusammen und unterstützt betroffene Spielerinnen und Spieler bei der Vermittlung geeigneter Hilfsangebote.

Kontakt

Für sämtliche Anfragen im Zusammenhang mit verantwortungsvollem Spielen, Selbstausschluss, Kontoeinschränkungen sowie weiteren Schutzmassnahmen steht der Kundendienst des Unique Casino zur Verfügung. Anfragen sind schriftlich an die folgende E-Mail-Adresse zu richten:

E-Mail: [email protected]

Alle eingehenden Anfragen werden vertraulich behandelt und schnellstmöglich bearbeitet. Es wird sichergestellt, dass betroffene Personen die erforderliche Unterstützung und die notwendigen Informationen zeitnah erhalten.